國立臺灣師範大學開放式課程: 課程

※為使師大圖書館發揮以「讀者為中心」的服務導向觀念，重視目標市場的選擇，妥善運用新科技及工具，以及重視評估工作的執行。因此需以全面品質管理的方式，運用資訊科技提昇服務效能，以創新服務內涵滿足顧客需求，確立顧客為本創造知性優質的服務，達成品質第一、支援台師大全校師生的學習、教學、研究、服務等目標。

※故為提昇館內同仁具備TQM理解理念與落實於工作中，其課程包括：TQM的成功關鍵因素、TQM推行模式與步驟、如何落實TQM管理及TQM關鍵技術介紹。